Inhoudsopgave

Inleiding


  • Voorwoord raad van bestuur
  • Wie zijn onze cliënten?
  • Ons Kompas
  • Over het Kompas Magazine
  • Terugblik 2019
  • Publieksversie Kompas Magazine

Goede zorg


  • Inleiding
  • Resultaten doelen 2019
  • Uitgelicht: Medezeggenschap
  • Eten en drinken
  • Een vertrouwde en veilige woonomgeving
  • Onvrijwillige zorg
  • Van thuis op de bank naar werk
  • Cliëntervaringen
  • Samenspel in zorg en ondersteuning
  • Kwaliteit en veiligheid

Werkplezier


  • Inleiding
  • Resultaten doelen 2019
  • Uitgelicht: nieuwe medewerkers zijn welkom
  • Leren en ontwikkelen
  • Vitaliteit en verzuim
  • Medewerkersbetrokkenheid

Slim werken


  • Inleiding
  • Resultaten doelen 2019
  • Uitgelicht: Hoe werken we slimmer met ONS en Caren?
  • Vereenvoudigen van processen en voorkomen van verspilling
  • Met innovatie helpen we cliënten steeds een stapje verder
  • Werken vanuit de bedoeling met een eigen kwaliteitsmanagementsysteem

Duurzaamheid


  • Inleiding
  • Resultaten doelen 2019
  • Uitgelicht: Toekomstbestendig bouwen
  • Maatschappelijk verantwoorde dienstverlening
  • Investeren in mensen
  • Delen en samenwerken

Geprioriteerde verbeteringen 2020


  • Inleiding
  • Kwaliteit van zorg
  • Vakmanschap
  • Vooroplopen in expertise

Reflecties Kwaliteitsrapport 2019


  • Inleiding
  • Centrale cliëntenraad (CCR: kamer cliënten en kamer verwanten)
  • Ondernemingsraad
  • Raad van toezicht
  • Externe visitatie

Verantwoording raad van bestuur en raad van toezicht


  • Inleiding
  • Bestuur
  • Toezicht
  • Samenstelling raad van toezicht Middin – per 31 december 2019
  • Jaarrekening
  • Nevenfuncties raad van bestuur 2019