Inhoudsopgave
Inleiding
- Voorwoord raad van bestuur
- Wie zijn onze cliënten?
- Ons Kompas
- Over het Kompas Magazine
- Terugblik 2019
- Publieksversie Kompas Magazine
Goede zorg
- Inleiding
- Resultaten doelen 2019
- Uitgelicht: Medezeggenschap
- Eten en drinken
- Een vertrouwde en veilige woonomgeving
- Onvrijwillige zorg
- Van thuis op de bank naar werk
- Cliëntervaringen
- Samenspel in zorg en ondersteuning
- Kwaliteit en veiligheid
Werkplezier
- Inleiding
- Resultaten doelen 2019
- Uitgelicht: nieuwe medewerkers zijn welkom
- Leren en ontwikkelen
- Vitaliteit en verzuim
- Medewerkersbetrokkenheid
Slim werken
- Inleiding
- Resultaten doelen 2019
- Uitgelicht: Hoe werken we slimmer met ONS en Caren?
- Vereenvoudigen van processen en voorkomen van verspilling
- Met innovatie helpen we cliënten steeds een stapje verder
- Werken vanuit de bedoeling met een eigen kwaliteitsmanagementsysteem
Duurzaamheid
- Inleiding
- Resultaten doelen 2019
- Uitgelicht: Toekomstbestendig bouwen
- Maatschappelijk verantwoorde dienstverlening
- Investeren in mensen
- Delen en samenwerken
Geprioriteerde verbeteringen 2020
- Inleiding
- Kwaliteit van zorg
- Vakmanschap
- Vooroplopen in expertise
Reflecties Kwaliteitsrapport 2019
- Inleiding
- Centrale cliëntenraad (CCR: kamer cliënten en kamer verwanten)
- Ondernemingsraad
- Raad van toezicht
- Externe visitatie
Verantwoording raad van bestuur en raad van toezicht
- Inleiding
- Bestuur
- Toezicht
- Samenstelling raad van toezicht Middin – per 31 december 2019
- Jaarrekening
- Nevenfuncties raad van bestuur 2019